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15 años de investigación sobre redes sociales digitales en el sector público: de dónde venimos y hacia dónde deberíamos ir

Artículos de investigación de redes sociales impresos y apilados sobre una mesa de despacho

Una de las líneas de investigación que llevamos a cabo dentro del grupo de investigación ITGesPub busca mejorar la comprensión sobre cómo las innovaciones tecnológicas median las relaciones entre la administración pública y la ciudadanía. Nos interesa especialmente entender cómo las administraciones públicas pueden prestar servicios más accesibles y satisfactorios, conectando con la ciudadanía y haciéndola, incluso, partícipe del diseño y prestación de sus servicios. En ese sentido, una de las tecnologías en las que más hemos centrado nuestro trabajo de investigación en estos años son las redes sociales.

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Notas para el análisis de Cámaras de Eco en las Redes Sociales

Las plataformas de redes sociales llegaron para cambiar la comunicación en el mundo. Ya se puede hablar de un “antes de las redes sociales“ y un “después de las redes sociales”. En el “antes” la comunicación se realizaba mediante el teléfono, las conversaciones y algunos años a través del fax. Después de las redes sociales, la comunicación es viral, multidireccional, masiva y superficial.
Si bien las redes han impulsado la interacción humana con una gran comunicación ahora vivimos inmersos en un mundo de redes. ¿Quién no tiene acceso a Telegram, WhatsApp, Twitter, LinkedIn, Facebook, Tik Tok?

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