{"id":2178,"date":"2023-11-23T16:45:41","date_gmt":"2023-11-23T14:45:41","guid":{"rendered":"https:\/\/itgespub.net\/?p=2178"},"modified":"2023-11-23T16:51:23","modified_gmt":"2023-11-23T14:51:23","slug":"si-lo-tienes-usalo-sistema-de-gestion-del-desempeno-en-la-universidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itgespub.net\/en\/si-lo-tienes-usalo-sistema-de-gestion-del-desempeno-en-la-universidad\/","title":{"rendered":"\u00a1Si lo tienes, \u00fasalo! Sistema de gesti\u00f3n del desempe\u00f1o en la universidad"},"content":{"rendered":"

Muchos gobiernos y administraciones reconocen la importancia del uso de datos como base para tomar decisiones o formular pol\u00edticas m\u00e1s informadas, dando como resultado una mayor eficacia en las medidas adoptadas. Se asume que un Data Driven Public Sector<\/em><\/strong><\/a> es capaz de prever y anticipar, optimizar el dise\u00f1o y la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos, y mejorar el desempe\u00f1o de las organizaciones p\u00fablicas y de sus recursos humanos. <\/p>\n\n\n\n

Bajo la premisa de que existe una relaci\u00f3n entre el desempe\u00f1o de los recursos humanos y la calidad de la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos, diversas organizaciones han implementado sistemas de gesti\u00f3n de desempe\u00f1o<\/strong>. Este sistema consiste b\u00e1sicamente en la formulaci\u00f3n de objetivos, su monitorizaci\u00f3n, la evaluaci\u00f3n de informaci\u00f3n de desempe\u00f1o (ID), y una retroalimentaci\u00f3n (en t\u00e9rminos de premios o castigos) para alinear (si es necesario) el desempe\u00f1o con los objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Durante las \u00faltimas d\u00e9cadas, muchas <\/strong>universidades europeas<\/strong><\/a> se han contagiado de la fiebre de la gesti\u00f3n de desempe\u00f1o<\/strong> teniendo como m\u00e1ximo exponente al mundo anglosaj\u00f3n<\/a>. Con el fin de mejorar la calidad de la docencia, muchos centros universitarios hacen un gran esfuerzo por generar ID a nivel individual de cada profesor a trav\u00e9s de las encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong> dirigidas a los estudiantes. Sin entrar en el interesante y complejo debate de la validez interna de estas encuestas, la realidad es que la disposici\u00f3n de informaci\u00f3n de desempe\u00f1o no garantiza autom\u00e1ticamente la mejora de la actividad docente<\/strong>. Diversos estudios<\/a> interesados en esta cuesti\u00f3n han demostrado que mucha de la ID generada se queda sin consultar por los profesores y que su uso depende de factores organizacionales, institucionales e individuales.<\/p>\n\n\n\n

Para que los datos producidos a trav\u00e9s de las encuestas se conviertan en una fuente valiosa para mejorar la actividad docente, hace falta garantizar su uso, no solo por parte de los propios profesores, sino tambi\u00e9n de sus superiores. <\/strong>Y es en este \u00faltimo aspecto, donde mi experiencia personal ha sido muy distinta seg\u00fan la universidad o (tal vez mejor) el pa\u00eds en el que me encontraba.<\/p>\n\n\n\n

En las distintas universidades p\u00fablicas holandesas donde he trabajado, me reun\u00eda cada a\u00f1o con el director del departamento<\/strong> para evaluar mi actividad docente <\/strong>(e investigadora), utilizando como punto de partida los resultados de las encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong>. A partir de los resultados obtenidos y de una reflexi\u00f3n sobre los mismos, formul\u00e1bamos conjuntamente nuevos objetivos<\/strong> para el siguiente curso. Para alcanzarlos, el director pod\u00eda ofrecer (o no) incentivos<\/strong> econ\u00f3micos (un aumento salarial, por ejemplo) o financiar cursos espec\u00edficos para mejorar mis aptitudes. A nivel individual, yo ten\u00eda la obligaci\u00f3n de compartir con los estudiantes y el director de departamento <\/strong>mis ideas y propuestas de mejora mediante un escrito razonado. En todo este proceso se segu\u00edan, por tanto, los cuatro pasos de todo sistema de gesti\u00f3n de desempe\u00f1o anteriormente citados: establecer objetivos, monitorizar objetivos, evaluar la ID y proporcionar retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Mi experiencia con el Data Driven Human Resource Management<\/em><\/a> en la universidad p\u00fablica espa\u00f1ola es muy distinta debido a una implementaci\u00f3n parcial del sistema de gesti\u00f3n por desempe\u00f1o. Durante los ocho a\u00f1os que llevo ejerciendo como profesora, nunca he tenido una conversaci\u00f3n con ning\u00fan responsable <\/strong>sobre mi desempe\u00f1o como docente. Nadie se ha sentado conmigo para ver qu\u00e9 elementos podr\u00eda o deber\u00eda mejorar<\/strong>. Incluso puedo ignorar los resultados de las encuestas<\/strong>, nadie me exige que lo consulte. <\/p>\n\n\n\n

Es verdad que la universidad ofrece cursos de formaci\u00f3n docente, pero su uso es voluntario y la elecci\u00f3n depende del gusto de cada profesor. Estos no tienen por qu\u00e9 encajar con las necesidades o carencias del docente<\/strong>. La rendici\u00f3n de cuentas sobre los resultados de las encuestas se puede hacer por escrito dentro del marco de programas docentes como DOCENTIA<\/a>, destinados a evaluar el desempe\u00f1o de la docencia para per\u00edodos de cinco a\u00f1os. Los resultados de la evaluaci\u00f3n pueden afectar a las acreditaciones que se solicitan a la ANECA o en las promociones internas, pero no tienen efecto alguno sobre la actividad docente del profesor<\/strong>. Tambi\u00e9n existe la evaluaci\u00f3n de m\u00e9ritos docentes, conocida como quinquenios (por revisar periodos tambi\u00e9n de cinco a\u00f1os), cuya concesi\u00f3n supone un peque\u00f1o incremento salarial. Pero a d\u00eda de hoy no conozco a nadie que se lo haya denegado.<\/p>\n\n\n\n

Las diferencias en el uso de ID entre universidades (p\u00fablicas y privadas) y entre pa\u00edses se puede explicar en parte por los diferentes niveles de control que ejercen los directores de departamento o los responsables de la gesti\u00f3n de recursos humanos. Se supone que cuanto mayor es el control gerencial sobre la actividad docente, mayor es el uso que el profesional (en este caso, el profesor) hace de ID<\/strong>. Un superior que tiene el deber de gestionar el desempe\u00f1o del profesorado y que dispone de las herramientas para llevarlo a cabo, se preocupar\u00e1 de que los docentes hagan uso de la ID. En cambio, cuando en las competencias del superior no est\u00e1 el control de esta actividad o simplemente no dispone de los recursos necesarios para implementarlo, el uso de la ID depender\u00e1 solo de la voluntad de cada profesor.<\/p>\n\n\n\n

Habr\u00e1 docentes que consideren que la ausencia de una rendici\u00f3n de cuentas a los superiores y los estudiantes es una gran ventaja. Personalmente, lo vivo como algo muy desmotivador<\/strong>. No se me va a premiar por hacer muy bien mi trabajo, pero tampoco corro el riesgo de que me penalicen si lo hago de manera deficiente. Ejerzo mi profesi\u00f3n en tierra de nadie, sin un gu\u00eda que se preocupe por mi formaci\u00f3n, mis necesidades ni mi desarrollo, algo con efectos negativos seg\u00fan diversos estudios cient\u00edficos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ya que las universidades se han esforzado por implementar las encuestas de satisfacci\u00f3n, creo que es una l\u00e1stima no aprovecharlas de manera \u00f3ptima<\/strong>. Para lograr un cambio en esta direcci\u00f3n ser\u00eda necesario contar con una persona responsable de la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o de manera continua y a nivel individual (sea el director de departamento, la unidad de gesti\u00f3n de recursos humanos, o cualquier otra figura). Obviamente, esa responsabilidad debe ir acompa\u00f1ada por herramientas de gesti\u00f3n que permitan ejercer la labor asegurando la generaci\u00f3n de ID de calidad y la disposici\u00f3n de incentivos. Los profesores rendir\u00edan cuentas sobre los resultados<\/strong> obtenidos a trav\u00e9s de las encuestas, tanto a la persona responsable para esta funci\u00f3n como a los estudiantes, de manera transparente y con independencia de si se est\u00e1 de acuerdo con los resultados. Se deber\u00eda reconocer la buena actividad docente con una mayor frecuencia,<\/strong> aplicando incentivos monetarios o no monetarios. A su vez, el desempe\u00f1o que no alcanza los niveles requeridos debe ser apoyado mediante las acciones necesarias para mejorar la calidad de la docencia. Si creemos que un Data Driven Public Sector<\/em><\/strong> es el futuro, las universidades p\u00fablicas tambi\u00e9n han de sumarse a esta iniciativa. Se lo debemos a nuestros estudiantes y a nosotros mismos. <\/p>\n\n\n\n

Anne-Marie Reynaers<\/strong>. Profesora Titular, y miembro del Lab IT_GesPub (Innovaci\u00f3n, Tecnolog\u00eda y Gesti\u00f3n P\u00fablica), Departamento de Ciencia Pol\u00edtica y Relaciones Internacionales, Universidad Aut\u00f3noma de Madrid. <\/p>\n\n\n\n

La imagen de encabezado fue generada por la inteligencia artificial DALL\u00b7E 2, de openai.<\/strong><\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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